消费者“陈昊然01231”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“京东超级品牌日的活动无法打开，显示参与人数过于火爆，但是我的一些朋友却反应可以打开。我这边却一直不行而且参与活动的奖励也并没有到账希望客服为我解决一下账号问题以及奖励的发放。”
商家“京东客服”6月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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商家“京东客服”6月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
